Rueckerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2026

Bei DominaTV moechten wir, dass Sie mit Ihrem IPTV-Abonnement vollstaendig zufrieden sind. Diese Rueckerstattungsrichtlinie erlaeutert die Umstaende, unter denen Rueckerstattungen moeglich sind, das Antragsverfahren und geltende Ausnahmen.

1. Grundsatzrichtlinie -- Keine Rueckerstattung nach Aktivierung

Alle Abonnementkkaeufe sind nach Aktivierung eines Kontos endgueltig. Da unser Dienst nach Zahlung sofortigen Zugang zu digitalen Streaming-Inhalten bietet, koennen wir nach Lieferung und Aktivierung der Zugangsdaten keine Rueckerstattungen gewaehren. Wir empfehlen dringend, unsere kostenlose Testversion vor dem Kauf zu nutzen.

2. Berechtigte Ausnahmen

2.1 Laengerer Dienstausfall

Bei einem verifizierten Dienstausfall von mehr als 72 aufeinanderfolgenden Stunden koennen Sie eine anteilige Gutschrift erhalten. Der Ausfall muss auf unserer Seite bestaetigt und auf die Infrastruktur von DominaTV zurueckzufuehren sein. Gutschriftantraege muessen innerhalb von 14 Tagen nach Behebung eingereicht werden.

2.2 Doppelbelastung

Bei einer Mehrfachbelastung aufgrund eines technischen Fehlers erhalten Sie eine vollstaendige Rueckerstattung der doppelten Betraege. Nachweise (z.B. Bank- oder Zahlungsauszuege) koennen erforderlich sein.

3. Nicht erstattungsfaehige Situationen

• Sie haben Ihre Meinung nach dem Kauf geaendert
• Sie haben das falsche Paket gekauft
• Probleme mit Ihrer eigenen Internetverbindung, Router oder Geraet
• Kompatibilitaetsprobleme mit nicht unterstuetzter Hardware oder Software
• Kontosperrung aufgrund eines Verstosses gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Sie haben Ihr Abonnement vergessen oder den Dienst nicht genutzt
• Aenderungen der Inhaltsbibliotheken oder Senderverfuegbarkeit

4. Rueckerstattung beantragen

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: "Rueckerstattungsantrag -- [Ihre Konto-E-Mail]"
2. Geben Sie Folgendes an: Vollstaendiger Name, E-Mail-Adresse, Kaufdatum, Problembeschreibung, Zahlungsreferenz
3. Antraege muessen innerhalb von 7 Tagen nach dem qualifizierenden Ereignis eingereicht werden
4. Unser Team prueft Ihren Antrag und antwortet innerhalb von 3 Geschaeftstagen

5. Kostenlose Testversion

DominaTV bietet eine kostenlose Testversion an, damit Sie den Dienst vor dem Kauf bewerten koennen. Nutzen Sie das Bestellformular auf unserer Startseite oder kontaktieren Sie uns.

6. Rueckerstattungsverarbeitung

• Rueckerstattungen werden an die urspruengliche Zahlungsmethode zurueckerstattet
• Bearbeitungszeit: 5-10 Geschaeftstage nach Genehmigung
• DominaTV ist nicht fuer Verzoegerungen durch Finanzinstitute verantwortlich

7. Rueckbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] bevor Sie eine Rueckbuchung bei Ihrer Bank einleiten. Unberechtigte Rueckbuchungen koennen zur sofortigen Kontosperrung fuehren.

8. Aenderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aendern. Die fortgesetzte Nutzung nach Aenderungen gilt als Zustimmung.

9. Kontakt

Fuer Fragen zur Rueckerstattung:
E-Mail: [email protected]
Website: https://dominatv.com